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~今日は何の日?~

11月20日 人と人をつなぐいい通話の日

 11月20日は人と人をつなぐいい通話の日。電話相談業務のコンサルティングなどを手がけるアックスラーニング株式会社が制定し、日本記念日協会が認定した。

 お客様相談室やコンタクトセンターは顧客と企業をつないで問題や相談事を解決し、より良いサービスや商品の発展に貢献する大切な仕事。こうした業務に従事する人々を応援するとともに、人と人をつなぐ「いい通話」ができる社会を目指すことが目的。

 日付は、(1)(1)(2)(0)」「いい通話(1120)」の語呂合わせから、11月20日とした。

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 通話という行為は、ただ単に声をやり取りするだけでなく、相手の声や間合いから心情を感じ取り、思いやりや信頼を築くための大切な手段です。互いに穏やかな気持ちで話し合うことが、個々の絆をより深いものへと変えていくことは、日常の中でふと感じる温もりのようなものです。

 技術が発展した現代において、電話やネットを介した通話は、場所や時間の壁を越えて人々を結びつける大きな力となっています。音質や接続の安定性、使い勝手の良さといった側面が改善されることで、遠くにいる人ともまるで隣にいるかのような安心感をもたらし、話し手と聞き手の間に温かい対話が生まれるのです。

 また、いい通話が実現されることで、互いの気持ちを理解し合い、心の中に抱く小さな不安や孤独感を解消する一助となります。言葉だけではなく、声のトーンや間の取り方が、相手に寄り添う姿勢を示し、日々の生活の中で思いやりのある関係性を育む大切なきっかけとなります。

 さらに、このような通話が当たり前に行われる社会では、人々が安心して自分の意見や感情を表現できる環境が整い、結果として地域やコミュニティ全体に温かい連帯感が広がることが期待されます。お互いの声を聞き、共に歩むことで、個々の絆が深まり、支え合う力が育まれていくでしょう。

 このように、人と人をつなぐ『いい通話』ができる社会は、技術と人間性が調和し、相手を尊重し合いながら温かな対話を重ねることで、未来に向けた明るい希望と安心感をもたらす、誰もが心から安心して生きることのできる世界を実現するための大切な一歩となるでしょう。

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